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2月18日凌晨四點，息縣夏莊鎮熊大寨村翁莊村民組脫貧戶劉某家中意外失火，經村民打電話報警后鎮政府安排鎮派出所、鎮消防隊及村兩委干部第一時間趕到現場實施營救。

不久后，消防人員趕到撲滅了大火?？蓜⒛承量鄶€下的現金在大火中受損嚴重。“被燒毀的紙幣幾乎沒有一張完整的，這都是我們辛苦攢下的血汗錢，一家人急得不行。”劉某說道。

得知這一情況后，夏莊鎮鎮長李楊親自聯系縣金融服務中心說明情況，縣金融服務中心立即會同中國銀行與劉某對接，對破損現金進行現場認定兌換，經過清點、分類等一系列環節，最終挽回損失2萬余元。

此次金融服務中心與中國銀行共同幫助劉某兌換“火燒幣”，讓劉某深感暖心、連連稱贊。“真的太感謝你們了，還以為這錢就這么沒了！”得知清點結果后，劉某緊緊握住工作人員的手，再三道謝。

“為客戶兌換殘損幣、清點零鈔是金融機構應當履行的義務。我們將繼續以實際行動詮釋有擔當、有韌性、有溫度的工作精神，為民辦實事、辦好事，讓廣大群眾享受到暖心、優質的金融服務。”息縣金融服務中心相關負責人表示道。（郝昱瑋 胡譯丹）

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